📜 POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES - NOTELOMERECES.COM

En NoTeLoMereces.com, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si algo no está bien con tu pedido, aquí te explicamos cómo gestionar devoluciones, reembolsos y garantías.

1. Garantía de los Productos

📌 Según la normativa de la Unión Europea (Real Decreto Legislativo 1/2007), todos los productos tienen una garantía legal de 3 años.

✅ ¿Qué cubre la garantía?

✔️ Defectos de fabricación o problemas técnicos que impidan el uso normal del producto.
✔️ Productos que no funcionan correctamente desde el primer uso.

❌ ¿Qué NO cubre la garantía?

❌ Daños causados por mal uso, golpes o manipulación incorrecta.
❌ Desgaste normal del producto por el uso.
❌ Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

📌 Para reclamar la garantía, el cliente debe proporcionar fotos o vídeos del problema junto con su número de pedido y fecha de compra.

2. Política de Devoluciones y Reembolsos

📌 Plazo para devolver un producto: 14 días naturales desde la recepción del pedido (Derecho de Desistimiento).

✅ Condiciones para aceptar una devolución:

✔️ El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
✔️ El cliente debe contactar con nosotros antes de realizar la devolución.

📌 Si el producto no cumple estas condiciones, no podremos aceptar la devolución.

3. ¿Cómo solicitar una devolución o garantía?

📩 Escribe un email a tiendanotelomereces@gmail.com con:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Fotos o vídeos del problema (si aplica).
• Motivo de la devolución o garantía.

📌 Respondemos en un máximo de 48 horas laborables.

4. Costes de Envío en Devoluciones

📌 Si el producto tiene un defecto de fábrica, cubrimos los gastos de devolución y te enviamos un reemplazo sin coste adicional.

📌 Si devuelves un producto por desistimiento (cambio de opinión), el cliente asume los gastos de envío.

📦 Dirección para devoluciones:
📍 Walleblock SL
Avenida Virgen del Carmen 61, 1-5, 11205, Algeciras.

5. Plazo para Reembolsos

📌 Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, realizaremos el reembolso en un máximo de 7 días hábiles.
📌 El reembolso se hará a través del mismo método de pago usado en la compra.

6. Contacto para Garantías y Devoluciones

📧 Email: tiendanotelomereces@gmail.com